Trung tâm Thông tin và Hỗ trợ Khách du lịch đặt tại khuôn viên rộng rãi, thoáng đãng, áp lưng về phía cầu Thê Húc, 2 mặt tiền quay ra 2 con phố độc đáo và nhiều màu sắc của Hà Nội: phố Hàng Dầu nơi tập trung những cửa hàng giày dép với đủ mẫu mã, đoạn phố Lò Sũ nơi bày bán mũ nón và vali du lịch.

Qui tụ tại trung tâm là 3 không gian riêng mang 3 chức năng khác nhau. Trong đó bên cạnh chức năng chính là cung cấp thông tin về du lịch Hà Nội, ghi nhận và phản hồi các ý kiến của du khách và hỗ trợ du khách tiếp cận các dịch vụ du lịch ở Hà Nội, Trung tâm còn mang đến nhiều điều thú vị hơn thế.

Quầy thông tin có mặt tiền quay ra phía Lò Sũ đồng thời là điểm dừng chân và đón trả khách của các free tour đi bộ tham quan và khám phá văn hoá, kiến trúc của phố cổ Hà Nội, do Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam – Hà Nội (Vietnamtourism – Hanoi)tổ chức. Kế tiếp đó là không gian trưng bày tác phẩm nghệ thuật và bán đồ lưu niệm. Cuối cùng là quầy cafe take away mang phong cách hiện đại, quay mặt về phía phố Hàng Dầu và phố Đinh Tiên Hoàng.

Trung tâm Thông tin và Hỗ trợ Khách du lịch chính thức được khai trương vào chiều tối ngày 7/10/2016. Sự kiện khai trương dự báo sẽ rầm rộ và hấp dẫn, với các vị khách mời từ Sở Du lịch Hà Nội, UBND quận Hoàn Kiếm, các doanh nghiệp lữ hành, báo chí, kết hợp với triển lãm tranh “Mỹ thuật Hà Nội 2016” và đặc biệt là chương trình miễn phí cà phê cho tất cả những ai tham dự.

Cũng ngay trong buổi khai trương, du khách và người dân tại Hà Nội đã có thể thử nghiệm free tour tìm hiểu văn hoá phố nghề Hà Nội. Mỗi tour diễn ra trong 90 phút, hướng dẫn bởi các sinh viên năng động được huấn luyện bài bản, đi qua các con phố nghề đặc trưng của Hà Nội 36 phố phường.

TRUNG TÂM THÔNG TIN VÀ HỖ TRỢ KHÁCH DU LỊCH
Quầy thông tin và hỗ trợ khách du lịch:
• Giờ mở cửa: 8h00 - 17h00 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
• Hotline 24/7: 0941 33 66 77
Quầy thông tin và cung cấp free tour của Vietnamtourism – Hanoi
• Giờ mở cửa: 9h00 - 18h00 từ Thứ Tư đến Chủ Nhật trừ ngày lễ
• Hotline: 0911 08 19 68