Khoảng 14 giờ ngày 18/10, tại phía trước điểm kiểm tra an ninh soi chiếu khu C, tầng 2-nhà ga hành khách T1 xảy ra xô xát giữa chị N.L.Q.A., Phó Đội trưởng Đội Dịch vụ hàng không chuyến bay đi với 2 hành khách tên Trần Dương Tùng (sinh năm 1984, Hà Nội) và Đào Vịnh Thuấn (sinh năm 1979, Hà Nội).

Theo đoạn clip trích từ camera ghi lại, hành khách Đào Vịnh Thuấn có hành vi túm vai áo chị Q.A., sau đó hành khách Trần Dương Tùng dùng tay đánh mạnh vào đầu khiến chị Q.A. choáng váng, buồn nôn.

Ngay sau đó, Đội An ninh cơ động kịp thời có mặt yêu cầu 2 hành khách trên cùng những người liên quan về phòng trực của đội để làm việc.

Theo tường trình của anh Tạ Đức Giang, là người chứng kiến toàn bộ vụ việc cho hay, lúc đó, anh cùng chị N.L.Q.A. làm nhiệm vụ giám sát quá trình làm thủ tục an ninh hành khách đi thì thấy 2 hành khách nam đang có hành vi to tiếng tại máy soi khu C-nhà ga hành khách T1 vì lý do bị chậm chuyến bay.

Anh Giang và chị Q.A. đã giải thích về chính sách của hãng hàng không nhưng tại đây hành khách Trần Dương Tùng đã có hành vi lăng mạ, chửi bới đối với nhân viên làm thủ tục tại quầy số 38.

Thấy vậy, chị Q.A. đã dùng điện thoại di động quay lại cảnh to tiếng thì bị hành khách Đào Vịnh Thuấn dùng tay túm áo, còn hành khách Trần Dương Tùng lao vào đánh vào đầu chị Q.A. khiến chị choáng váng, buồn nôn phải đi khám thương tại Bệnh viên Xanh Pôn.

Đoạn clip sau khi được đăng tải đã khiến nhiều người vô cùng phẫn nộ. Đặc biệt, theo tìm hiểu, anh Thuấn, người trong đoạn clip đánh chị Q.A. hiện đang là cán bộ thuộc Thanh tra Sở Giao thông Vận tải Hà Nội.

"Tôi chỉ là người ra sức ngăn cản sự việc"

Tối 19/10, chia sẻ với chúng tôi, anh Thuấn cho biết, ngày 18/10 anh đi chuyến bay VN 7256 cất cánh lúc 13h55. Trước đó anh cũng người bạn (anh Tùng) đã có mặt ở quầy 38 để tiến hành làm thủ tục và qua cổng kiểm soát.

"Vào lúc 13h10, chúng tôi làm thủ tục check-in và qua cửa an ninh kiểm tra. Còn khoảng 50 phút nữa chuyến bay mới cất cánh, chúng tôi liền xếp hàng và được hướng dẫn đến cổng số 5 ngồi chờ", anh Thuấn cho hay. 

Khoảng 40 phút sau, khi anh Thuấn cùng bạn lên máy bay thì nhân viên ở đây không cho vào, hai anh đã quay lại quầy 38 khiếu nại nhưng nhân viên hàng không vẫn một mực khẳng định hai hành khách này không thể lên máy bay."Chúng tôi có phạm pháp gì đâu mà họ lại không cho lên máy bay", anh Thuấn cho biết thêm.

Lý giải nguyên nhân dẫn đến hành vi xô xát, được biết lúc đó có nhân viên hàng không cố tình quay lại clip mà không được sự cho phép của hành khách: "Tôi đã bảo em ấy không được quay vì chúng tôi không cho phép ghi hình, khi đó một nhân viên nam đến đảm bảo rằng sẽ yêu cầu cô nhân viên kia xóa clip đi".  

Trong lúc hai bên đang tranh cãi về việc ghi hình ảnh, Tùng có hành vi hành hung nữ nhân viên. Ảnh chụp lại từ clip

Lúc đó, bạn đi cùng với anh Thuấn là Tùng đã có hành vi lao vào tát nhân viên hàng không. Lập tức có người đàn ông khác lao đến đấm đá Tùng sưng mồm miệng."Tôi chỉ là người ra sức can ngăn cảnh hỗn loạn lúc đó, toàn bộ sự việc tôi cũng đã trình báo ở cơ quan công an Sóc Sơn", anh Thuấn nói.

Liên quan đến sự việc trên, theo đại diện Vietnam Airlines, chiều ngày 18/10 vừa qua, tại sân bay Nội Bài, 2 hành khách T.D.T. và Đ.V.T. sau khi làm thủ tục đi trên chuyến bay VN 7256 từ Hà Nội đi thành phố Hồ Chí Minh đã có hành vi xúc phạm và hành hung một nhân viên của Trung tâm khai thác Nội Bài là N.L.Q.A. tại khu vực quầy làm thủ tục (quầy 38) dẫn đến việc chị Q.A. bị choáng và buồn nôn, phải đưa đi kiểm tra sức khỏe tại Bệnh viện Xanh Pôn, Hà Nội.

Chiều cùng ngày, chị Q.A. đã được ra viện, về nhà nghỉ ngơi.

Bên cạnh đó, đại diện Vietnam Airlines cho biết hãng kịch liệt phản đối và không chấp nhận những hành vi thiếu văn hóa, gây mất trật tự và vi phạm các quy định về an toàn, an ninh hàng không cũng như ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất và tinh thần của các nhân viên đang thực hiện nhiệm vụ.

Về phía hãng, Vietnam Airlines luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất để làm hài lòng khách hàng với tôn chỉ khách hàng là trung tâm trong tất cả các hoạt động. Hãng cũng mong muốn nhận được sự hợp tác và ứng xử văn minh của hành khách trên cơ sở tôn trọng pháp luật cũng như các quy định của ngành.

Theo Trí Thức Trẻ